Política de privacidad y tratamiento de datos

01Qué cubre esta política

Esta política aplica a Controla Cancha (cancha.controla.club), un producto de Controla Club (controla.club). Cubre a las personas que crean una cuenta o forman parte del equipo de una sede, y a los clientes de la sede (los jugadores) cuyos datos la sede registra en el servicio.

El servicio es para negocios y quien crea la cuenta debe ser mayor de edad.

02Quién responde por los datos

Tu sede es la responsable de los datos de sus clientes: decide qué registra, para qué y por cuánto tiempo. Controla Cancha es la encargada: los trata en nombre de tu sede, siguiendo estas reglas, y solo para prestar el servicio.

De los datos de tu cuenta (tu identidad de Google) y de los registros de uso del servicio responde Controla Club S.A.S., en Colombia.

03Qué datos tratamos

Tu cuenta. El nombre, el correo y la foto de la cuenta de Google con la que entras tú y cada persona de tu equipo.

Tu sede. Nombre, dirección, canchas, horarios, precios y los datos de la cuenta bancaria que decides mostrar para recibir abonos.

Tus clientes. Nombre, número de WhatsApp, reservas, pagos, inasistencias y las notas que tu equipo escribe sobre ellos.

Tu WhatsApp. Los mensajes y archivos (fotos, audios, documentos) que entran y salen por el número que conectas. Los guardamos para mostrarte la bandeja de entrada y para que el asistente pueda responder.

Comprobantes. Las imágenes de los comprobantes de transferencia que tus clientes envían para confirmar una reserva.

Uso del servicio. Registros técnicos de la actividad en la app (qué se hizo, cuándo y desde qué cuenta), que usamos para seguridad y soporte.

04Para qué los usamos

Para prestar el servicio: llevar la agenda, apartar y confirmar reservas, enviar confirmaciones y recordatorios por WhatsApp, leer los comprobantes, registrar la caja y la tienda y mostrarte tus clientes.

Para que el asistente responda en tu WhatsApp: entiende lo que pide el cliente, ofrece las horas libres, aparta la cancha y pide el abono. Tú puedes ver y escribir en las mismas conversaciones en cualquier momento.

Para darte soporte, mantener el servicio seguro y avisarte de cambios importantes. No usamos los datos de tu sede ni de tus clientes para publicidad, ni se los vendemos a nadie.

05Inicio de sesión con Google

Entras con Google para no tener que crear otra contraseña. Solo pedimos tu nombre, tu correo y tu foto, que usamos para identificarte dentro de tus sedes y para escribirte sobre el servicio. No accedemos a tu correo, tus contactos ni tus archivos de Google. Puedes retirar el acceso en cualquier momento desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.

06Proveedores que tratan datos por nosotros

Para funcionar usamos servicios de terceros que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:

Supabase: base de datos y autenticación, alojadas en Amazon Web Services, región us-east-1 (Estados Unidos).

Amazon Web Services: alojamiento del servicio y almacenamiento de archivos (fotos, audios, comprobantes) en S3.

OpenRouter y los proveedores de modelos de inteligencia artificial a los que enruta: el asistente de WhatsApp y la lectura de comprobantes. Solo reciben el texto de los mensajes y las imágenes de comprobantes necesarios para cada tarea.

Google: inicio de sesión.

WhatsApp (Meta): los mensajes viajan por WhatsApp con el número de tu sede y tu propia sesión. Controla Club no está afiliada a WhatsApp ni a Meta.

Como estos proveedores operan en Estados Unidos, los datos se almacenan fuera de tu país, bajo las condiciones de confidencialidad y seguridad de cada proveedor.

Además, los datos de tu sede los ven las personas de tu equipo según el rol que les des, y podemos entregarlos a una autoridad cuando la ley nos obligue.

07Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta de tu sede esté activa y hasta 12 meses después de que la cierres; luego los eliminamos.

El historial de WhatsApp se conserva mientras el número esté conectado. Los comprobantes de transferencia se conservan para la contabilidad de tu sede.

Tu sede puede pedir en cualquier momento que eliminemos sus datos o los de un cliente; lo hacemos salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.

08Cómo los protegemos

Cada sede ve solo lo suyo: los datos están separados por sede y cada persona del equipo entra con su propia cuenta y con los permisos de su rol. Las conexiones van cifradas y el acceso a los servidores está restringido a quienes, en Controla Club, lo necesitan para operar el servicio.

09Tus derechos

Tratamos los datos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013. Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y a revocar la autorización que diste para tratarlos.

Para ejercerlos escríbenos por WhatsApp o al correo soporte@controla.club con tu nombre, tu número y lo que necesitas. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

Controla Cancha también se usa en otros países de Latinoamérica y en España. Si estás en uno de ellos, te reconocemos derechos equivalentes y los atendemos por los mismos canales.

10Si eres cliente de una sede

Si reservaste en una cancha que usa Controla Cancha, no tienes una cuenta con nosotros: tu número de WhatsApp es la forma en que la sede te identifica. La sede es la responsable de tus datos y debe informarte que un asistente automático puede responder sus mensajes.

Puedes pedirle directamente a la sede que corrija o elimine tus datos, o escribirnos a nosotros: le trasladamos la solicitud y la ayudamos a responderte en el plazo que dice la ley.

11Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, te lo anunciamos en la app o por correo antes de que aplique y actualizamos la fecha que aparece al inicio. Los cambios que afecten a los clientes de tu sede te los avisamos con tiempo para que puedas informarles.