Términos de servicio

01Quiénes somos y a quién aplican

Controla Cancha (cancha.controla.club) es un producto de Controla Club (controla.club). Estos términos aplican a la sede deportiva que crea una cuenta y a las personas de su equipo que la usan. Al crear tu sede aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.

El servicio es para negocios. Quien crea la cuenta debe ser mayor de edad y tener autoridad para actuar en nombre de la sede.

02Qué es el servicio

Controla Cancha recibe las reservas de tus canchas por WhatsApp y por la página pública de tu sede, lleva la agenda, te ayuda a validar los comprobantes de transferencia, registra la caja y la tienda, y te deja administrar tu equipo y tus clientes desde una sola pantalla.

Tus clientes no crean cuentas ni instalan nada: su número de WhatsApp es su identidad dentro de tu sede.

03Tu cuenta y tu equipo

Entras con tu cuenta de Google. Eres responsable de lo que se hace desde tu cuenta y de las personas que invitas a tu sede; cada una entra con su propia cuenta y con el rol que tú le des. Si crees que alguien entró sin permiso, avísanos cuanto antes.

04Planes, pagos y cancelación

Crear tu sede, tus canchas, tu agenda y tu tienda es gratis. Los planes pagados son mensuales y por sede; los precios vigentes son los publicados en cancha.controla.club.

No hay contrato de permanencia. Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras.

05Tu número de WhatsApp

El WhatsApp que conectas es el de tu sede y funciona con tu propia sesión, como WhatsApp Web. Controla Club no está afiliada a WhatsApp ni a Meta; el uso de tu número se rige también por las condiciones de WhatsApp.

Tú respondes por el uso lícito de ese número: no enviar mensajes no solicitados, escribir solo a quien te contactó o te dio su número para reservar, y avisar a tus clientes que un asistente automático puede responderles. Puedes desconectar el número cuando quieras.

06El dinero de las reservas

Controla Cancha no recibe, guarda ni mueve el dinero de tus clientes. Las transferencias van directo a la cuenta que tu sede decide mostrar, y el efectivo lo recibes tú en recepción. No cobramos comisión por reserva.

La lectura de comprobantes con IA es una ayuda para confirmar más rápido: la verificación final contra tu cuenta bancaria y la decisión de aceptar un pago son tuyas.

07Uso aceptable

No uses el servicio para algo ilegal, para enviar publicidad masiva, para tratar datos de personas que no te los dieron ni para intentar afectar el servicio o a otras sedes. Si una sede pone en riesgo el servicio o incumple estos términos, podemos suspenderla; te avisaremos siempre que sea posible.

08Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero lo ofrecemos con el mejor esfuerzo, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido. Dependemos de terceros como WhatsApp, los proveedores de alojamiento y los de inteligencia artificial, y a veces necesitamos hacer mantenimientos.

El soporte se presta por WhatsApp y por correo, en los canales indicados al final de esta página.

09Tus datos

Los datos de tu sede y de tus clientes son tuyos. Tu sede es la responsable de los datos de sus clientes y Controla Cancha los trata por encargo tuyo, solo para prestar el servicio. Puedes exportarlos cuando quieras y pedir que los eliminemos si te vas. El detalle está en la Política de privacidad.

10Responsabilidad

Hacemos lo posible para que todo funcione bien, pero no garantizamos que el servicio esté libre de errores. Si algo falla por causa nuestra, nuestra responsabilidad total frente a tu sede se limita a lo que pagaste por el servicio en los últimos 3 meses.

No respondemos por pérdidas indirectas, como reservas que no se concretaron o ingresos que dejaste de recibir, ni por fallas de terceros fuera de nuestro control.

11Cambios y cierre de la cuenta

Si cambiamos estos términos o los planes, te lo anunciamos en la app o por correo antes de que aplique. Si sigues usando el servicio después de ese aviso, aceptas los cambios.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos cerrar una cuenta que incumpla estos términos. Lo que pasa con tus datos después del cierre está en la Política de privacidad.

12Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia y cualquier disputa se resuelve ante los jueces de Medellín, Colombia. Si tu sede está en otro país de Latinoamérica o en España, esto no te quita los derechos que la ley de tu país te reconozca y a los que no puedas renunciar.